Poland – Repair and maintenance services of medical and surgical equipment – Świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego systemu chirurgicznego da Vinci model X, oraz realizacji programu napraw zaawansowanych i podstawowych endoskopów w Samodzielnym Publicznym Szpitalu Klinicznym im. Prof. W. Orłowski

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług serwisu technicznego, przeglądów okresowych oraz napraw systemu robotycznego wraz z dedykowanymi endoskopami robotycznymi. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji usług przez autoryzowany serwis, przy użyciu wyłącznie oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych, zgodnych z fabryczną konfiguracją aparatury. Zamówienie obejmuje: Okresowe przeglądy techniczne i konserwacja (w ramach ryczałtu): Obejmują pełen zakres czynności i wymianę części/materiałów wymaganych lub zalecanych przez producenta. Przeglądy realizowane będą w terminie do 2 dni od zgłoszenia, w dni robocze w godzinach 7:30–14:00. Każda usługa wymaga potwierdzenia wpisem w paszporcie technicznym oraz przekazania karty pracy serwisu. Wszelkie awarie wykryte podczas przeglądu usuwane są bezpłatnie. Naprawy awaryjne i wsparcie (w ramach ryczałtu): Bieżące usuwanie awarii zgłaszanych mailowo lub telefonicznie. Czas reakcji (diagnoza) wynosi maksymalnie 24 godziny. Czas naprawy to maksymalnie 3 dni robocze (bez użycia części) lub 8 dni roboczych (w przypadku sprowadzania części z zagranicy). Na wymienione elementy Wykonawca udzieli min. 6-miesięcznej gwarancji. W dni robocze (8:00–17:00) Wykonawca zapewnia również telefoniczne konsultacje techniczne. Program zaawansowanej wymiany endoskopów (rozliczany wg stawek z Tabeli B): Obejmuje naprawy uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej obsługi (wariant podstawowy Basic Repair oraz zaawansowany Advanced Repair). W przypadku usterki endoskopu podczas zabiegu lub sterylizacji, Wykonawca niezwłocznie dostarczy endoskop zastępczy na czas procedury reklamacyjnej przed producentem (trwającej maksymalnie 80 dni). Po rozstrzygnięciu reklamacji, sprawny aparat zastępczy lub naprawiony przechodzi na własność Zamawiającego, a rozliczenie następuje na podstawie faktury za dany pakiet naprawczy. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduję się w Załączniku nr 3 do SWZ. Zamawiający nie wymaga złożenia