Poland – Software development services – Utrzymanie i rozwój systemu informatycznego EBS przez okres 47 miesięcy

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup przez Agencję Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa z siedzibą w Warszawie (zwaną dalej „Zamawiającym” lub „ARiMR") usług utrzymania i rozwoju Systemu Informatycznego. Wykonawca świadczyć będzie na rzecz Zamawiającego Usługi w podziale na następujące grupy usług: 1.1. Grupa Usług Utrzymania Środowisk (G1), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1 do projektowanych postanowień umowy (dalej: „p.p.u.”), stanowiących Załącznik Nr 10 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej: „SWZ”), w tym: 1.1.1. Usługa Administracji Środowiskami (G1U1), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1A do p.p.u.; 1.1.2. Usługa Monitorowania Dostępności i Wydajności (G1U2), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1B do p.p.u.; 1.1.3. Usługa Instalacji (G1U3), szczegółowo opisana w Załączniku nr 1C do p.p.u.; 1.2. Grupa Usług Zapewnienia Jakości (G2), szczegółowo opisana w Załączniku nr 2 do p.p.u., w tym: 1.2.1. Usługa Usuwania Wad (G2U1), szczegółowo opisana w Załączniku nr 2A do p.p.u.; 1.2.2. Usługa Zarządzania Kodem i Dokumentacją (G2U2), szczegółowo opisana w Załączniku nr 2B do p.p.u.; 1.2.3. Usługa Integracji i Certyfikacji (G2U3), szczegółowo opisana w Załączniku nr 2C oraz 2C1 do p.p.u.; 1.3. Grupa Usług Administracji Systemem Informatycznym (G3), szczegółowo opisana w Załączniku nr 3 i 3A do p.p.u. 1.4. Grupa Usług Rozwoju (Modyfikacji) (G4), szczegółowo opisana w Załączniku nr 4 i 4A do p.p.u. 1.5. Niezależnie od powyższych grup Usług, Wykonawca zobowiązany jest do: 1.5.1. świadczenia Usługi Zleceń Operacyjnych, szczegółowo opisanej w Załączniku nr 5 do p.p.u.; 1.5.2. realizacji czynności przewidzianych dla Okresu Przejściowego, szczegółowo opisanych w punkcie 6 p.p.u. oraz Załączniku nr 7 do p.p.u.; 1.5.3. realizacji czynności przewidzianych dla Przekazania Usług, szczegółowo opisanych w punkcie 15 p.p.u. 2. Wykonawca będzie przyjmował Zgłoszenia w Czasach Reakcji (zgodnie z zakresem opisanym w pkt 2 Załącznika nr 9 do p.p.u.) oraz zapewni prowadzenie