Recrutement d'un cabinet pour digitaliser le baromètre de la qualité du Service Public

AVIS A MANIFESTATION D'INTERET N° CI-PADCI-553189-CS-CQS POUR LE RECRUTEMENT D’UN CABINET POUR LA DIGITALISATION DU BAROMETRE NATIONAL DE LA QUALITE DU SERVICE PUBLIC CONTEXTE ET JUSTIFICATION Dans le cadre de la mise en œuvre du Projet d’Accélération Digitale en Côte d’Ivoire (PADCI), financé par la Banque mondiale, le Ministère de la Transition Numérique et de l’Innovation Technologique (MTNIT) lance le présent Avis à manifestation d’intérêt en vue du recrutement d’un cabinet pour la digitalisation du Baromètre National de la Qualité du Service Public. Le Baromètre National de la Qualité du Service Public, mis en place par l’Observatoire du Service Public (OSEP), permet de recueillir de manière structurée l’appréciation des citoyens sur les services publics et de produire l’Indice National de la Qualité du Service Public. En 2024 et 2025, l’OSEP, en collaboration avec l’ANSTAT, l’ENSEA et un cabinet extérieur, a conduit une première enquête nationale qui a permis de renseigner le Baromètre de manière essentiellement manuelle. Toutefois, les processus actuels limitent la rapidité de collecte et de traitement des données, la diffusion des résultats et leur exploitation en temps réel. La mission vise à faire évoluer le Baromètre vers un outil pleinement digital, voire intelligent, afin de renforcer la régularité des enquêtes nationales et sectorielles, d’améliorer la disponibilité et l’utilisation des données pour la décision publique et de contribuer au suivi du cadre de résultats du PADCI. 1. OBJECTIF DE LA MISSION L’objectif général est de doter la Côte d’Ivoire d’un baromètre numérique intelligent et fiable, capable de décrire rapidement les données collectées, traitées et analysées afin d’accélérer la prise de décision du Gouvernement et des autres parties prenantes en faveur de l’amélioration continue et durable de la qualité du service public. La mission devra notamment améliorer l’accessibilité du Baromètre, digitaliser les processus de collecte, de traitemen